由於事情處理已經拖的太久，且廠商態度讓人火大，因此決定ｐｏ出此文
一開始的事件過程，在＂新光三越－客服＂中已經提過，不知道發生何事的人可以參考
之後就是該廠商的業務與閃光連絡
他們希望還是要把外套寄回
說詞很好聽＂假設是他們的問題，一定全額賠償＂
＂就算不是，也會想出滿意的折衷方案＂
因此閃光把外套寄回去了，之後即陷入等待
雖然偶有電話連絡，但都是＂我會再去反應＂這種沒結論的結論，中間還順便夾了個過年
然後，他們出來的結論是［這是個案］，簡單說就是不予理賠
我的質疑：假設一個村莊有十萬人，裡面出了一個神經病
今天大家要把他送精神病院，院方不准，說因為這是個案
這樣是不是很可笑？
抹了化妝品臉爛掉不是個案嗎？ 汽車暴衝不是個案嗎？
商品的瑕疵照常理來說本來就是個案阿，不然咧？
之後，他們說要把外套寄回來
閃光問＂你把外套寄回來，那請問你們如何檢驗外套瑕疵？＂
對方回答是＂我們會拿做成這外套的布料去檢驗＂
我的質疑：既然強調我們是個案，那請問你拿別塊布料去檢驗意義在哪裡？
假設那塊布有問題，我們當初就不會是個案
假設那塊布沒問題，那也不代表我的外套沒問題啊
一個公司處理問事情的邏輯如此，實讓人匪夷所思
閃光也提出了以上的質疑，但是仍然在第二天收到了外套
這樣只有兩種可能
第一：對方不管我們的抗議，執意把外套寄回
第二：對方根本就先寄了才打電話，所以抗議也沒用，他根本沒放在心上
不論是哪種，都讓人覺得無奈且可惡。
而且，在把件外套寄回的情況下，先前說的折衷方案去哪裡了？
閃光見對方擺明不予理賠的情況下，昨天找了消基會
消基會的建議是，要先找新光三越，請他們幫忙追蹤處理，因為他們有品管責任
因此今天跟新光樓管有了連絡
樓管的回答是，他有在追蹤，而廠商的態度是
＂不知道外套從售出到回來中間，發生過什麼事情，因此不打算理賠＂
如此囂張的態度令人咋舌
我們是在買的第一天下水洗滌，看到出問題第二天就回去客訴
這樣都可以有話講，貴店的瑕疵擔保期間原來連二十四小時都不到
身為一個品牌，原來只管把東西售出就好了嗎？
就算真的是我們的問題，你不用負任何舉證責任，只管說是個案就解決了嗎？
我們今天只想要換成新外套或是全額退費，連個多出來的車錢都不敢要
對你們來說就是少了件外套，一件成本可能只有幾百元的外套，何以你們如此推託怠慢？
說自己是有歷史有傳統的老牌子
所以貴品牌道傳統上對應顧客投宿的態度是這樣？
我承認我們之前沒聽過你們這品牌，而這第一印象實在有夠深刻的了
現在，不是往消基會去，就是往蘋果日報去了
說真的，五千元丟到水裡去雖然會心疼但也苦笑一下就過去了
爭的只是一口氣，一口要廠商知道消費者不是任他們擺佈的氣
我不知道這篇文章會引起何種迴響，畢竟這網誌也沒啥人在看，不過不吐不快
希望能給各位消費大眾一點警惕與參考
一開始的事件過程，在＂新光三越－客服＂中已經提過，不知道發生何事的人可以參考
之後就是該廠商的業務與閃光連絡
他們希望還是要把外套寄回
說詞很好聽＂假設是他們的問題，一定全額賠償＂
＂就算不是，也會想出滿意的折衷方案＂
因此閃光把外套寄回去了，之後即陷入等待
雖然偶有電話連絡，但都是＂我會再去反應＂這種沒結論的結論，中間還順便夾了個過年
然後，他們出來的結論是［這是個案］，簡單說就是不予理賠
我的質疑：假設一個村莊有十萬人，裡面出了一個神經病
今天大家要把他送精神病院，院方不准，說因為這是個案
這樣是不是很可笑？
抹了化妝品臉爛掉不是個案嗎？ 汽車暴衝不是個案嗎？
商品的瑕疵照常理來說本來就是個案阿，不然咧？
之後，他們說要把外套寄回來
閃光問＂你把外套寄回來，那請問你們如何檢驗外套瑕疵？＂
對方回答是＂我們會拿做成這外套的布料去檢驗＂
我的質疑：既然強調我們是個案，那請問你拿別塊布料去檢驗意義在哪裡？
假設那塊布有問題，我們當初就不會是個案
假設那塊布沒問題，那也不代表我的外套沒問題啊
一個公司處理問事情的邏輯如此，實讓人匪夷所思
閃光也提出了以上的質疑，但是仍然在第二天收到了外套
這樣只有兩種可能
第一：對方不管我們的抗議，執意把外套寄回
第二：對方根本就先寄了才打電話，所以抗議也沒用，他根本沒放在心上
不論是哪種，都讓人覺得無奈且可惡。
而且，在把件外套寄回的情況下，先前說的折衷方案去哪裡了？
閃光見對方擺明不予理賠的情況下，昨天找了消基會
消基會的建議是，要先找新光三越，請他們幫忙追蹤處理，因為他們有品管責任
因此今天跟新光樓管有了連絡
樓管的回答是，他有在追蹤，而廠商的態度是
＂不知道外套從售出到回來中間，發生過什麼事情，因此不打算理賠＂
如此囂張的態度令人咋舌
我們是在買的第一天下水洗滌，看到出問題第二天就回去客訴
這樣都可以有話講，貴店的瑕疵擔保期間原來連二十四小時都不到
身為一個品牌，原來只管把東西售出就好了嗎？
就算真的是我們的問題，你不用負任何舉證責任，只管說是個案就解決了嗎？
我們今天只想要換成新外套或是全額退費，連個多出來的車錢都不敢要
對你們來說就是少了件外套，一件成本可能只有幾百元的外套，何以你們如此推託怠慢？
說自己是有歷史有傳統的老牌子
所以貴品牌道傳統上對應顧客投宿的態度是這樣？
我承認我們之前沒聽過你們這品牌，而這第一印象實在有夠深刻的了
現在，不是往消基會去，就是往蘋果日報去了
說真的，五千元丟到水裡去雖然會心疼但也苦笑一下就過去了
爭的只是一口氣，一口要廠商知道消費者不是任他們擺佈的氣
我不知道這篇文章會引起何種迴響，畢竟這網誌也沒啥人在看，不過不吐不快
希望能給各位消費大眾一點警惕與參考
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謝謝分享^^ 但其實大部分的消費者吃了虧會摸摸鼻子 少數願意爭取自己權益的人當中 又還是有很大部分不能爭取到該有的賠償 而且是浪費時間又浪費力氣有時還浪費錢 很多人根本就選擇算了，少數人願意不成比例的去爭那一口氣 學了一點點法律之後，深深覺得 那是不是我買什麼東西都要錄音做紀錄 這樣未來發生什麼才好有證據 真是很累 哈哈 哪天可以順利考上再來請問你 因為我想要在網路上對我那爛透的補習班開砲 讓更多人知道繳費後他們幾乎所有的服務都不是當初說的那樣 可以的話還想去找消基會還是消保會 說他們不實廣告這樣 因為我是會選擇花時間去爭那一口氣的人 爭取自己權益的同時如果也可以幫助更多人的權益被正視 何樂而不為XD 也期待你當上律師的那天 要ㄧ直一直保有熱血的正義喔 ^____________^ 哞~ (這樣知道我是誰了吧XD)
To 馬來貘: 既然你都"哞~"了，我只好直接叫你馬來貘 ＸＤ 文中的事情，目前已經請消保會處裡囉 程序上會先進入調解，調解不成才會進入法院 我不知道你本來是學什麼的 法律這東西阿，可以拿來自保或爭取權利沒錯 但也別放太多期望，畢竟它只是個人文工具呀～ 阿考律師這回事就請先別期待了 我興致缺缺 ＸＤＤ